POLITICA DE PRIVACIDAD / PRIVACY POLICY
Ultima actualizacion: 31 de mayo de 2026
ESPANOL
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a traves de este sitio web es TERRACELAB SL, con NIF B44975613 y domicilio social en Paseo de Alberto Palacios 13, 28021 Madrid, Espana.
Correo electronico de contacto en materia de privacidad: info@theterracelab.com.
2. Datos personales que podemos tratar
Podemos tratar los siguientes datos cuando el usuario contacta con TerraceLab o navega por el sitio web:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, email, telefono o empresa.
- Informacion incluida voluntariamente en mensajes, solicitudes o comunicaciones.
- Datos profesionales o corporativos cuando la consulta se realiza en nombre de una empresa, comunidad, edificio u organizacion.
- Datos tecnicos y de navegacion, como direccion IP, navegador, dispositivo, paginas visitadas o identificadores online, cuando proceda conforme a la politica de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
- Responder a consultas, solicitudes de informacion o comunicaciones enviadas por email, WhatsApp, formularios o canales similares.
- Gestionar relaciones precontractuales o contractuales con clientes, colaboradores, proveedores o interesados.
- Preparar propuestas, presupuestos, reuniones, demostraciones o comunicaciones relacionadas con los servicios de TerraceLab.
- Mantener la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Analizar el uso del sitio web mediante cookies o tecnologias similares, unicamente cuando sea legalmente posible y, en su caso, exista consentimiento.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios de TerraceLab cuando exista base juridica para ello, por ejemplo consentimiento previo o relacion comercial existente en los terminos permitidos por la normativa.
4. Base juridica
Las bases juridicas del tratamiento pueden ser:
- Consentimiento del usuario, por ejemplo al enviar una consulta, aceptar cookies no necesarias o solicitar comunicaciones.
- Ejecucion de medidas precontractuales o de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para responder a una solicitud comercial o prestar un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interes legitimo de TERRACELAB SL en mantener la seguridad del sitio web, atender comunicaciones profesionales y gestionar relaciones comerciales existentes, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podran ser tratados por proveedores que prestan servicios a TERRACELAB SL, por ejemplo servicios de alojamiento web, gestion del sitio, correo electronico, mensajeria, analitica, herramientas de productividad, asesoria profesional o soporte tecnico.
Entre dichos proveedores pueden encontrarse plataformas como Squarespace, Google Workspace o servicios de mensajeria como WhatsApp/Meta cuando el usuario decide contactar por esos medios. Estos proveedores trataran los datos conforme a sus propias condiciones y, cuando actuen como encargados del tratamiento, conforme a los acuerdos correspondientes.
Tambien podran comunicarse datos a autoridades publicas, juzgados o administraciones cuando exista obligacion legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnologicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Economico Europeo o tratar datos desde terceros paises. En esos casos, TERRACELAB SL procurara que existan garantias adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otros mecanismos validos.
7. Plazos de conservacion
Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Con caracter orientativo:
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para gestionarlas y hacer seguimiento razonable.
- Datos de clientes, proveedores o colaboradores: mientras dure la relacion y durante los plazos legales aplicables.
- Datos tratados por consentimiento: hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite su supresion, salvo obligacion legal de conservacion.
- Datos tecnicos de seguridad: durante el tiempo necesario para proteger el sitio y prevenir abusos.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@theterracelab.com.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos: www.aepd.es.
9. Menores
Este sitio web no esta dirigido a menores de 14 anos. Si un menor facilita datos personales, sus padres, madres o tutores legales podran contactar con TERRACELAB SL para solicitar la adopcion de las medidas oportunas.
10. Seguridad
TERRACELAB SL aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion indebida. No obstante, ningun sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Cambios en esta politica
TERRACELAB SL puede actualizar esta Politica de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnicos u organizativos. La version vigente sera la publicada en este sitio web.
ENGLISH
1. Data controller
The controller of the personal data collected through this website is TERRACELAB SL, with Spanish tax ID B44975613 and registered office at Paseo de Alberto Palacios 13, 28021 Madrid, Spain.
Privacy contact email: info@theterracelab.com.
2. Personal data we may process
We may process the following data when a user contacts TerraceLab or browses the website:
- Identification and contact details, such as name, surname, email address, phone number or company.
- Information voluntarily included in messages, requests or communications.
- Professional or corporate information when the request is made on behalf of a company, community, building or organisation.
- Technical and browsing data, such as IP address, browser, device, pages visited or online identifiers, where applicable under the cookie policy.
3. Purposes of processing
We process personal data to:
- Respond to enquiries, information requests or communications sent by email, WhatsApp, forms or similar channels.
- Manage pre-contractual or contractual relationships with clients, collaborators, suppliers or interested parties.
- Prepare proposals, quotes, meetings, demos or communications related to TerraceLab services.
- Maintain the security, integrity and proper functioning of the website.
- Comply with applicable legal obligations.
- Analyse website use through cookies or similar technologies, only where legally permitted and, where required, with consent.
- Send commercial communications about TerraceLab services where there is a lawful basis, such as prior consent or an existing commercial relationship under the terms allowed by law.
4. Legal basis
The legal bases for processing may include:
- The user's consent, for example when sending an enquiry, accepting non-essential cookies or requesting communications.
- The performance of pre-contractual measures or a contract, where processing is necessary to respond to a commercial request or provide a service.
- Compliance with legal obligations.
- TERRACELAB SL's legitimate interest in maintaining website security, responding to professional communications and managing existing commercial relationships, while respecting users' rights and freedoms.
5. Recipients and service providers
Data may be processed by providers that deliver services to TERRACELAB SL, such as website hosting, website management, email, messaging, analytics, productivity tools, professional advice or technical support.
These providers may include platforms such as Squarespace, Google Workspace or messaging services such as WhatsApp/Meta when the user chooses to contact us through those channels. These providers process data under their own terms and, where they act as processors, under the corresponding agreements.
Data may also be disclosed to public authorities, courts or administrations where legally required.
6. International transfers
Some technology providers may be located outside the European Economic Area or process data from third countries. In such cases, TERRACELAB SL will seek to ensure that appropriate safeguards are in place under the GDPR, such as adequacy decisions, standard contractual clauses or other valid mechanisms.
7. Retention periods
Data will be kept for as long as necessary for the purpose for which it was collected and, afterwards, for the periods required to comply with legal obligations or handle potential liabilities.
As a general guideline:
- Enquiries and communications: for the time needed to manage them and carry out reasonable follow-up.
- Client, supplier or collaborator data: while the relationship remains in force and during the applicable legal periods.
- Data processed on the basis of consent: until the user withdraws consent or requests deletion, unless a legal obligation requires retention.
- Technical security data: for the time necessary to protect the site and prevent abuse.
8. User rights
Users may exercise their rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing, data portability and withdrawal of consent by writing to info@theterracelab.com.
Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.
If a user believes that the processing of their data does not comply with the law, they may lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency: www.aepd.es.
9. Children
This website is not directed at children under 14. If a child provides personal data, their parents or legal guardians may contact TERRACELAB SL to request the appropriate measures.
10. Security
TERRACELAB SL applies reasonable measures to protect personal data against unauthorised access, loss, alteration or improper disclosure. However, no system connected to the Internet can guarantee absolute security.
11. Changes to this policy
TERRACELAB SL may update this Privacy Policy to reflect legal, technical or organisational changes. The current version will be the one published on this website.